Удаление Microsoft Office — это процесс полного или частичного удаления компонент офисного пакета с компьютера под управлением Windows, включая программы (Word, Excel, PowerPoint и др.), службы обновлений, настройки профилей и связанные системные записи; он может выполняться стандартными средствами системы, специальными инструментами Microsoft или вручную, в зависимости от версии и типа установки Office. 🧹
Как определить тип установки Office 🧩
Прежде чем удалять Microsoft Office, важно определить тип его установки, поскольку от этого зависят инструменты и последовательность действий. В современных системах встречаются три основных варианта: Click-to-Run (C2R, потоковая установка), MSI (классический Windows Installer, обычно для старых версий) и из Microsoft Store (UWP/APPX-пакет). Узнать тип можно так:
Откройте любой компонент Office → Файл → Учетная запись → Сведения о продукте. Если вы видите формулировку «Click-to-Run» или «Щелкните и работайте» — это C2R. Если написано «MSI» или «Windows Installer» — это MSI. Для варианта из Store приложение часто называется «Office» или «Office Desktop Apps», а в «Параметры → Приложения» оно отображается как приложение Магазина. 🔎
| Версия/выпуск | Тип установки | Основной способ удаления | Альтернативный инструмент | Что остается | Примечания |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Apps (бывш. Office 365) | Click‑to‑Run | Параметры → Приложения → Удалить | Средство поддержки удаления Office (SaRA OffScrub) | Кэш C2R, журналы | Требуется интернет для полного удаления компонентов обновлений 🔄 |
| Office 2021/2019 (Retail) | Click‑to‑Run | Панель управления → Программы → Удаление | Office Deployment Tool (ODT) с Remove | Папки в Program Files/ProgramData | Часто сосуществует с Project/Visio C2R |
| Office LTSC 2021/2019 (Volume) | Click‑to‑Run (VL) | ODT Remove (config.xml) | SaRA OffScrubC2R | Ключи лицензирования | Учитывайте KMS/MAK файлы лицензий 🧾 |
| Office 2016 (MSI) | MSI | appwiz.cpl → Удалить/Изменить | msiexec /x {GUID} | Файлы в Common FilesMicrosoft Shared | Может требовать исходный дистрибутив для «Изменить» |
| Office 2010/2007 | MSI | Панель управления | FixIt/OffScrub (в SaRA) | Шаблоны/профили | Поддержка завершена; возможны ошибки деинсталляции ⚠️ |
| Office (из Microsoft Store) | APPX/UWP | Параметры → Приложения → Удалить | PowerShell Remove-AppxPackage | Данные UWP в LocalAppData | Иногда устанавливается как «Office» оболочка с ярлыками 🏬 |
| Project/Visio 2019/2021 | Click‑to‑Run | Параметры → Приложения → Удалить | ODT Remove Product ID | Общие компоненты Office | Удаляются отдельно, если устанавливались отдельно |
| OneNote (UWP) | APPX/UWP | Параметры → Приложения → Удалить | PowerShell Remove-AppxPackage | Пользовательские данные | Не путайте с OneNote для рабочего стола |
| Языковые пакеты/Proofing Tools | Click‑to‑Run/MSI | Параметры → Приложения → Компоненты Office | ODT ExcludeApp/Language | Справочники языков | Удаляются отдельно от ядра Office 🌐 |
Подготовка к удалению 🧰
Корректная подготовка экономит время и предотвращает потерю данных. Закройте все приложения Office, сохраните документы и убедитесь, что у вас есть права администратора. Если вы используете Outlook в режиме POP/старые PST, сделайте резервную копию файлов данных. Проверьте наличие и стабильность интернета, если планируется удаление C2R с привлечением онлайн-компонентов. Создайте точку восстановления системы, если предполагается ручная чистка реестра или системных каталогов.
- Выйдите из учетной записи в Office (Файл → Учетная запись → Выйти) и завершите процессы OfficeClickToRun.exe в Диспетчере задач. 📴
- Создайте резервные копии Outlook PST/OST (Панель управления → Почта → Файлы данных) и шаблонов Normal.dotm, если вы их модифицировали. 💾
- Отключите шифрование/защитники папок, временно приостановите антивирус при глубокой чистке (по необходимости). 🛡️
- Зафиксируйте ключи активации/учетные записи, если планируете повторную установку. 🔐
- Убедитесь, что не запущены обновления Office (Служба «Microsoft Office Click-to-Run»). ⏳
- Планируйте перезагрузку после удаления для финальной очистки кэшей. 🔁
Стандартное удаление в Windows 10/11 ✅
В большинстве случаев достаточно стандартных средств Windows и это самый безопасный путь. Ниже приведена универсальная последовательность, включающая варианты через «Параметры» и «Панель управления», а также специфические шаги для версии из Microsoft Store.
- Откройте «Параметры» → «Приложения» → «Установленные приложения» (или «Приложения и компоненты»). Найдите «Microsoft 365 – ru-ru» или конкретную версию Office (например, «Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021»). Нажмите «Удалить». Подтвердите запросы UAC. 🖱️
- Если нужной записи нет или при удалении возникает ошибка, откройте «Панель управления» → «Программы и компоненты» (команда appwiz.cpl) и удалите пакет оттуда. Для старых версий MSI может быть предложено «Изменить» → «Удалить». 🔧
- Для издания, установленного из Microsoft Store: «Параметры» → «Приложения» → найдите «Office» или «Office Desktop Apps» → «Дополнительные параметры» → «Сброс» (по желанию) → «Удалить». Если компонент не удаляется, используйте PowerShell (см. ниже). 🏬
- Дождитесь завершения мастера деинсталляции. Не прерывайте процесс и не закрывайте окна. В ходе удаления может потребоваться интернет (C2R) для отгрузки/снятия компонентов. 🌐
- Перезагрузите компьютер. Это освобождает файлы, занятые службой Click-to-Run, и завершает удаление драйверов/надстроек (например, виртуального файлового контейнера Office). 🔄
Средство поддержки удаления Office (SaRA OffScrub) 🛠️
Если стандартный способ завершился ошибкой, используйте «Средство поддержки Майкروسофт» (Microsoft Support and Recovery Assistant, модуль OffScrub). Этот инструмент детектирует остатки C2R/MSI и удаляет их, включая службы, записи реестра и кэш. Запустите SaRA, выберите сценарий «Удаление Office», отметьте версии для удаления и следуйте мастеру. Инструмент создаёт подробные журналы (в %ProgramData%/Microsoft/SaRA) и может перезапускать службу ClickToRunSvc для завершения операции. ⚙️
Извлечённые из документа «Uninstall Office from a PC» и справочника Office Scrub: инструмент удаляет большинство локальных компонентов, но пользовательские данные (профили Outlook, шаблоны, надстройки третьих сторон) он не трогает. При необходимости удаляйте их вручную после бэкапа.
Удаление через Office Deployment Tool (ODT) 📦
Для корпоративных выпусков или когда нужно точно задать, что удалять (например, только Visio), применяют ODT. Подготовьте configuration.xml со схемой Remove и запустите setup.exe. Это надёжный способ для C2R/Volume.
<Configuration>
<Remove All="TRUE">
<Product ID="O365ProPlusRetail" />
<Product ID="VisioProRetail" />
<Product ID="ProjectProRetail" />
</Remove>
<Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
<Property Name="FORCEAPPSHUTDOWN" Value="TRUE" />
</Configuration>
Выполните из папки с ODT:
setup.exe /configure config-remove.xml
Не указывайте элементы Add одновременно с Remove, если ваша цель — чистое удаление. Для выборочного удаления приложения используйте Remove с конкретным Product ID и при необходимости ExcludeApp для языков/компонентов.
PowerShell и дополнительные команды 🔬
Иногда пакет из Store «залипает» и не удаляется штатно. В этом случае помогает PowerShell в режиме администратора:
# Найти пакет Office, установленный из Store
Get-AppxPackage *Office* | Format-Table Name, PackageFullName
# Удалить конкретный пакет
Get-AppxPackage -AllUsers *Office* | Remove-AppxPackage -AllUsers
Для MSI-установок, если отсутствует деинсталлятор, можно использовать msiexec с кодом продукта (GUID). Пример (GUID приведён условно):
msiexec /x {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE} /qn /norestart
Команда запускается из повышенной командной строки. Обратите внимание, что неправильный GUID приведёт к ошибке и ничего не удалит.
Глубокая очистка остаточных файлов ♻️
После успешной деинсталляции иногда остаются каталоги кэша и профилей. Они не критичны, но для «чистой» системы их можно удалить. Делайте это только после бэкапа и перезагрузки. Не удаляйте общие каталоги Microsoft Shared, если вы используете другие продукты Microsoft, зависящие от них.
- Проверьте Program FilesMicrosoft Office и Program Files (x86)Microsoft Office; удалите папки, если они пусты или содержат только остатки C2R (например, rootIntegration). 🗂️
- Очистите %ProgramData%MicrosoftOfficeClickToRun и %ProgramData%MicrosoftOfficeDeploymentConfig, если они остались. 📁
- Удалите пользовательские кэши: %LocalAppData%MicrosoftOffice, %LocalAppData%MicrosoftOutlook (только если вы перенастроите профиль позже). 🧽
- Проверьте службы: sc query ClickToRunSvc; если службы нет — ок. Если осталась, перезагрузите и проверьте снова. 🧯
- Реестр (только для опытных): HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun и HKCUSOFTWAREMicrosoftOffice — удаляйте остатки версий, которых больше нет. Перед этим экспортируйте ключи. 🧪
- Папки лицензий: %ProgramData%MicrosoftOfficeLicenses — не трогайте, если планируете повторную установку; в противном случае можно убрать старые подпапки соответствующей версии. 🔑
Особенности и частные случаи 📝
Project и Visio в редакциях 2019/2021 обычно ставятся как отдельные продукты C2R. Если вы удаляете только Office, они останутся; чтобы удалить их, повторите процедуру для каждого продукта или используйте ODT с нужными Product ID. Для выпусков LTSC/Volume учитывайте механизм активации (MAK/KMS): удаление Office не всегда удаляет токены активации; они очищаются при следующей установке или вручную через ospp.vbs.
При смешанных архитектурах (например, 64-разрядный Office и 32-разрядный Visio) сначала удаляйте «чужака», затем основной пакет. Не смешивайте 32- и 64-разрядные продукты при повторной установке — это источник частых конфликтов установщика. В среде терминальных серверов/VDI удаление лучше проводить в режиме обслуживания образа, чтобы все профили пользователей были выгружены. На macOS применяется иной порядок (через Finder и скрипты удаления пакетов), в этой статье он не рассматривается детально, так как фокус на Windows.
Типичные ошибки и их исправление ⚠️
Ошибка «Не удалось удалить, так как приложения запущены» означает, что работают процессы WINWORD.EXE, EXCEL.EXE, POWERPNT.EXE, OUTLOOK.EXE или служба ClickToRunSvc удерживает файлы. Закройте процессы, в Диспетчере задач завершите «Microsoft Office Click-to-Run (SxS)» и повторите попытку. Если это не помогает, перезагрузите в «Чистой загрузке» (msconfig) и деинсталлируйте.
Коды ошибок C2R (например, 30175-4, 30088-26) часто связаны с повреждением кэша. Удалите %ProgramFiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun и %ProgramData%MicrosoftOfficeClickToRun повременные каталоги после остановки службы, затем запустите SaRA OffScrub. Для MSI «Установщик не удалось запустить» исправляется службой Windows Installer (msiserver) — проверьте, что она не отключена.
Если после удаления в меню Пуск остались ярлыки, очистите их в %ProgramData%MicrosoftWindowsStart MenuPrograms. Непропадающие ассоциации файлов .docx/.xlsx можно сбросить через «Параметры» → «Приложения по умолчанию». Случай, когда установка нового Office блокируется «обнаружена другая версия» — признак остаточных ключей реестра; используйте OffScrub или ODT Remove, затем очистите HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall от соответствующих записей.
Проверка, что Office удалён полностью 🔍
Откройте «Программы и компоненты» и убедитесь, что нет записей Microsoft Office/365, Project/Visio и языковых пакетов. Проверьте «Параметры» → «Приложения» на предмет «Office» из Store. В проводнике убедитесь, что в Program FilesMicrosoft Office нет активных исполняемых файлов (WinWord.exe и др.). Запустите команду where winword — отсутствие пути укажет, что исполняемый файл не найден в PATH. Для C2R проверьте, что служба ClickToRunSvc отсутствует или имеет состояние «Удалена» после перезагрузки. При необходимости проверьте ассоциации файлов и очистите кэш иконок.
Примеры служебных снипов и выдержки из документации 📚
# Служба Click-to-Run
sc stop ClickToRunSvc
sc delete ClickToRunSvc
# Поиск следов Office в «Программы и компоненты» через реестр
reg query HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall /s /f "Office"
Снип «Uninstall Office from a PC» подчёркивает, что для продуктов с потоковой установкой Click-to-Run приоритетным является удаление через «Приложения и компоненты» и использование SaRA, а для корпоративного сценария — ODT с конфигурацией Remove. Документ «Use the Office Deployment Tool to remove Office» рекомендует применять FORCEAPPSHUTDOWN и Display Level=Full для информирования пользователя и корректного закрытия приложений.
FAQ по смежным темам
Можно ли переустанавливать Office сразу после удаления, или лучше подождать перезагрузки?
Перезагрузка почти всегда полезна, особенно после удаления Click‑to‑Run, поскольку служба ClickToRunSvc и связанные драйверы могут оставаться в памяти до рестарта. Если вы запускаете установку сразу, она иногда сталкивается с «занятыми» файлами и зависшими MSI-транзакциями. В результате инсталлятор может предложить перезагрузку уже в середине процесса, что увеличит время. В корпоративных сценариях переустановка в одном цикле допустима при использовании ODT, но лучше вставить шаг reboot между Remove и Add. Перезагрузка также очищает кэш установщика и обновляет переменные окружения, что исключает конфликты путей. Поэтому, даже если система не требует рестарта, целесообразно выполнить его вручную.
Почему после удаления Office остаются профили Outlook и их нужно ли удалять?
Профили Outlook и данные почты считаются пользовательским контентом, а не частью программного обеспечения, поэтому деинсталлятор их намеренно не трогает. Это позволяет сохранить письма и настройки при последующей переустановке или миграции на другую версию. Удалять эти профили стоит только в случае проблем совместимости или если вы полностью меняете среду и аккаунты. Сделайте резервную копию PST/OST или экспортируйте настройки перед изменениями. После удаления Office профили можно управлять через «Панель управления → Почта». В доменной среде разумно использовать перенаправление данных и централизованные политики, чтобы облегчить восстановление. Если вы не уверены, лучше оставить профили до успешной установки и запуска нового клиента.
Чем отличается удаление Microsoft Store-версии Office от классического релиза?
Вариант из Microsoft Store упакован как UWP/APPX и управляется средствами Магазина и механизмами контейнеризации. Его удаление проходит через «Параметры → Приложения», а при проблемах — командой Remove‑AppxPackage в PowerShell. Классический Click‑to‑Run размещает файлы в системных каталогах и использует свою службу потоковой установки, поэтому для него действуют инструменты SaRA и ODT. Иногда на одном ПК присутствуют оба типа «оболочек»: UWP-приложение «Office» как хаб и настольные приложения C2R — их удаляют независимо. Различия отражаются и в остатках: у APPX остаются пользовательские данные UWP, у C2R — кэши Click‑to‑Run. Важно не путать ярлык‑контейнер из Store с полнофункциональным десктопным пакетом, чтобы не удалить не то приложение.
Можно ли «починить» Office без полной деинсталляции и когда это оправдано?
Да, для Click‑to‑Run доступен быстрый и онлайн‑ремонт через «Приложения и компоненты → Изменить → Восстановление». Быстрый ремонт перерегистрирует файлы и компоненты, не затрагивая пользовательские данные и не требуя интернета. Онлайн‑ремонт повторно скачивает компоненты и чаще решает глубокие повреждения кэша. Такой подход оправдан при единичных ошибках запуска, отсутствующих надстройках, поломке ассоциаций. Если же есть признаки «залипания» службы ClickToRun, множественные коды ошибок установки или конфликт архитектур, лучше выполнить полное удаление. В корпоративной среде ремонт удобно автоматизировать с помощью ODT, но он всё равно уступает чистому Remove+Add, когда сломаны базовые компоненты.
Что делать, если новая установка Office сообщает о конфликте архитектур (x86/x64)?
Это означает, что в системе остались элементы другой архитектуры, например, Visio x86 при попытке поставить Office x64. Сначала удалите «инородный» продукт целиком, перезагрузитесь и повторите установку нужной архитектуры. Внимательно проверьте «Программы и компоненты» — отдельные компоненты Project/Visio могут не быть очевидны. При необходимости примените SaRA OffScrub и очистите записи в Uninstall реестра. Следите за надстройками и плагинами: некоторые из них также привязаны к архитектуре и вызовут ошибки при смешивании. В будущем придерживайтесь единого стека (всё x86 или всё x64) для упрощения управления и совместимости. Такой подход уменьшает риск DLL‑конфликтов и проблем с COM‑регистрацией.