Уведомления Wildberries — это совокупность сервисных и маркетинговых сообщений, которые маркетплейс направляет пользователю через push-канал мобильного приложения, электронную почту, SMS и мессенджеры. Отключение уведомлений представляет собой процедуру управления подписками в личном кабинете, настройках приложения или операционной системы устройства, позволяющую сократить информационный шум, не утратив доступ к данным о заказах и доставке.
🔔 Какие бывают уведомления
Все сообщения от Wildberries делятся на две большие группы, и это разделение важно понимать перед отключением.
- Сервисные (транзакционные) — статусы заказов, подтверждение оплаты, коды входа, изменение условий доставки, возвраты. Они нужны для нормальной работы аккаунта.
- Маркетинговые (промо) — скидки, распродажи, персональные подборки, напоминания о брошенной корзине, акции партнёров.
- Информационные — уведомления о снижении цены на отслеживаемый товар, поступлении в продажу, отзывах.
📱 На практике пользователь чаще всего хочет избавиться именно от второй и третьей группы, оставив сервисные сообщения включёнными.
📊 Каналы уведомлений и способы их отключения
| Канал | Где отключается | Что перестанет приходить | Останутся ли сервисные сообщения |
|---|---|---|---|
| Push приложения | Профиль → Настройки → Уведомления | Акции, скидки, напоминания | Да, статусы заказов |
| Email-рассылка | Личный кабинет на сайте → Настройки → Подписки | Промо-письма, дайджесты, подборки | Да, чеки и статусы |
| SMS | Настройки → Телефон → Рассылки | Рекламные СМС | Да, коды подтверждения |
| Telegram-бот | Чат с ботом → команда настроек | Промо-сообщения в мессенджере | Да, трекинг заказов |
| Системный уровень ОС | Настройки телефона → Приложения → Wildberries | Все push без исключения | Нет |
| Отслеживание цены | Карточка товара → «Следить за ценой» | Оповещения о снижении цены | — |
| Внутренние уведомления | Раздел «Уведомления» в приложении | Только рекламные баннеры внутри | Да |
📲 Отключение в мобильном приложении
Основной поток сообщений идёт через push-канал, поэтому начинать следует именно с приложения.
- Откройте приложение Wildberries и перейдите в профиль (иконка человека в нижнем меню).
- Нажмите на шестерёнку или пункт «Настройки».
- Выберите раздел «Уведомления» или «Push-уведомления».
- Снимите переключатели с маркетинговых категорий: «Акции и скидки», «Рекомендации», «Напоминания».
- Сохраните изменения и перезапустите приложение.
⚙️ Если такого раздела в приложении нет, значит управление перенесено на уровень операционной системы. В этом случае откройте Настройки телефона → Уведомления → Wildberries и отключите разрешение полностью или настройте отдельные категории, если версия ОС это поддерживает.
💻 Отключение через сайт
Веб-версия маркетплейса управляет в первую очередь email- и SMS-рассылками. В личном кабинете нужно открыть раздел настроек профиля и найти блок «Подписки» или «Уведомления». Там снимаются галочки с пунктов о рекламных письмах, новостных дайджестах и партнёрских предложениях. Сервисные письма о статусе заказа отключаются в веб-версии только частично — их отправка регламентирована правилами площадки.
📧 Дополнительно стоит проверить папку «Спам»: иногда письма продолжают приходить из-за того, что адрес попал в отдельный список рассылки, не связанный с настройками аккаунта. В таком случае помогает кнопка «Отписаться» в самом письме.
💬 Мессенджеры и сторонние каналы
- Telegram-бот — в чате с ботом отправьте команду остановки рассылки или зайдите в меню настроек бота и отключите уведомления.
- VK и другие соцсети — подписка управляется в настройках сообщества или через отписку от рассылки.
- Пуш-сервисы партнёров — блокируются в браузере: Настройки сайта → Уведомления → Запретить.
🚫 Что делать, если уведомления всё равно приходят
Причины обычно технические. Во-первых, настройки применяются с задержкой до 24 часов. Во-вторых, часть сообщений отправляется по другому каналу — например, push отключён, но продолжает работать email. В-третьих, на устройстве может быть установлено второе приложение или сохранённая веб-версия. Полное отключение всех каналов одновременно — единственный способ гарантированно остановить поток.
✅ Если проблема сохраняется, стоит удалить приложение и установить заново: это сбрасывает локальный кэш подписок и токен push-сервиса.
📦 Отдельно стоит помнить, что отказ от уведомлений не влияет на обработку заказов, но может привести к тому, что вы позже узнаете о готовности к выдаче или изменении пункта выдачи. Сервисные сообщения о заказе рекомендуется оставлять включёнными.
❓ Частые вопросы
Можно ли отключить только рекламные уведомления, оставив важные?
Да, такая возможность есть и она реализована через категории уведомлений. В настройках приложения маркетинговые и сервисные сообщения разделены на отдельные переключатели, поэтому можно снять галочки только с акций, скидок, персональных подборок и напоминаний о брошенной корзине. Сообщения о статусе заказа, оплате, доставке и возвратах при этом продолжат приходить в обычном режиме. В веб-версии логика аналогична для email-рассылок: промо-письма отключаются отдельно от транзакционных. Однако на системном уровне операционной системы такой градации может не быть — если отключить уведомления приложения целиком, вы перестанете получать всё сразу. Поэтому оптимальная стратегия — сначала настроить категории внутри приложения, а к системным настройкам прибегать только при необходимости. Если после этого часть сообщений всё ещё приходит, проверьте другие каналы: почту, SMS и мессенджеры, поскольку они управляются независимо.
Почему уведомления продолжают приходить после отключения?
Самая частая причина — задержка применения настроек на стороне сервиса, которая может достигать суток. Кроме того, сообщения могут идти по другому каналу: вы отключили push, но не тронули email или SMS. Ещё один вариант — сохранённая веб-версия сайта с разрешёнными уведомлениями в браузере. Иногда причиной становится устаревший токен push-сервиса: приложение сохраняет старую регистрацию, и сервер продолжает отправлять сообщения. В таких случаях помогает переустановка приложения или очистка данных. Также стоит проверить, не подписаны ли вы на уведомления через сторонние приложения-агрегаторы скидок, которые дублируют информацию маркетплейса. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки через чат в приложении: оператор может проверить активные подписки на стороне аккаунта.
Влияет ли отключение уведомлений на заказы и доставку?
Само по себе отключение уведомлений не влияет ни на оформление заказов, ни на их обработку, ни на сроки доставки. Заказ продолжает двигаться по логистической цепочке независимо от того, получаете вы сообщения или нет. Однако отсутствие уведомлений создаёт практические неудобства: вы можете не узнать вовремя о прибытии товара в пункт выдачи, о сокращении срока бесплатного хранения или об изменении адреса доставки. В результате заказ может быть возвращён, а плата за хранение — списана. Поэтому отключать сервисные сообщения целиком не рекомендуется. Разумный компромисс — оставить включёнными уведомления о статусах заказов и коды подтверждения, отключив только рекламные категории.
Как отписаться от email-рассылки Wildberries?
Есть два способа. Первый — через личный кабинет на сайте: зайдите в настройки профиля, найдите блок подписок и снимите галочки с пунктов о рекламных и новостных письмах. Второй — через само письмо: в нижней части любого маркетингового сообщения обычно есть ссылка «Отписаться». Она работает быстрее, но иногда отключает только конкретный тип рассылки. Учтите, что транзакционные письма — чеки, подтверждения оплаты, уведомления о возврате — продолжат приходить, поскольку они не относятся к рекламным. Если письма всё равно поступают, проверьте, не настроена ли пересылка на другой адрес и не зарегистрированы ли на вашу почту несколько аккаунтов. Также стоит добавить адрес отправителя в чёрный список на уровне почтового клиента — это надёжный, хотя и менее гибкий способ.